返金ポリシー

返品ポリシー

お客様の満足度は常に最優先事項であり、各照会を個別に処理することで、お客様の満足度を最大限に評価します。 お客様のご注文に満足していることを期待していますが、商品に完全に満足していない場合は、喜んでお返金を申し出ることになります。

返品ポリシーを慎重に読み、できるだけ迅速に返品出荷を続行できるようにしてください。

すべての返品は、提供されている元のブランド・パッケージでお送りします。 RAF SIMONS ボックスが配送用ボックスに再梱包されていることを確認してください。お客様の小包をお受け取りになります。 パッキング・スリップを返品出荷に含めてください。 ご使用のパッケージに同梱されている DHL Express の配送ラベルを使用して、部品を返却するための受領から 14 日間が経過します。 すべての RAF SIMONS ガーメント・タグがまだ接続されている状態で、項目(複数の場合もある ) を完全に使用しない状態で戻す必要があります。 元のラベルなしで損傷、汚れ、または返品された返品は受理されず、お客様に返送されます。 14 日の期間の後に返された項目は受け入れられず、お客様に返送されます。 小包が倉庫を離れる前に、梱包チームによって完全にチェックされて制御されます。 破損した製品を受け取った場合は、直ちに customercare@rafsimons.comに E メールでお問い合わせください。お客様の製品に障害がある場合 ( 例えば、損傷を受けた場合、または製造に障害がある場合 ) 、アイテムがまだ在庫状態にある場合は、交換を提供できます。 詳細については、弊社カスタマー・ケア・チーム (customercare@rafsimons.com ) までご連絡ください。

リファンド・ポリシー

返品が受理され、検査が完了すると、返品されたアイテムを受け取ったことを通知する E メールが送信されます。 また、お客様の返金の承認または拒否を通知します。 上記のように完全返金のために、使用していないもの、使用されていないもの、または損傷しているもの、および元の梱包の中 返品出荷のコストは、返金から控除されます。 以下の概要では、国ごとに配送コストを取得できます。 承認された場合、返金が処理され、クレジットは自動的にクレジット・カードまたは元の支払方法に自動的に適用され、一定の日数内に適用されます。

ゾーン・カントリーの配送コスト
1 ベルギー 1500 ユーロ
1 件のオランダ 15,00 ユーロ
1 ルクセンブルグ 15,00 ユーロ
2 つの英国の 15,00 ユーロ
2 フランス 15,00 ユーロ
2 ドイツ 15,00 ユーロ
2 デンマーク 1500 ユーロ
3 イタリア 15,00 ユーロ
3 スペイン 15,00 ユーロ
3 スウェーデン 15,00 ユーロ
3 ポーランド 15,00 ユーロ
3 フィンランド 15,00 ユーロ
3 オーストリア 15,00 ユーロ
3 アイルランド 1500 ユーロ
3 ポルトガル 15,00 ユーロ
3 ギリシャ 15,00 ユーロ
4 スイス 15,00 ユーロ
4 ノルウェー 1500 ユーロ
5 インチの 35,00 ユーロ
5 カナダ・ 15,00 ユーロ
5 メキシコ・ 1500 ユーロ
6 ロシア 25,00 ユーロ
6 ウクライナ・ 25,00 ユーロ
6 アイスランド 25,00 ユーロ
7 中国 25,00 ユーロ
韓国の 25,00 ユーロ
8 日本 25,00 ユーロ
8 豪 25,00 ユーロ
8 台湾 25,00 ユーロ
8 ブラジル 25,00 ユーロ
8 香港 25,00 ユーロ
8 ニュージーランド・ 25,00 ユーロ
8 アルゼンチン 25,00 ユーロ
8 シンガポール・ 25,00 ユーロ
8 マレーシア、 25,00 ユーロ
遅延または欠落の返金

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。 その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。 次に銀行に連絡してください。 払い戻しの対象となる処理時間は、多くの場合、通知されます。 これらすべてを完了してまだ払い戻しを受けていない場合は、 customercare@rafsimons.comまでお問い合わせください。

販売アイテム

定期的な価格設定アイテムのみを返金できる場合があります。不運な販売アイテムは返金できません。

交換

項目を交換するのは、項目が不良または損傷している場合のみです。 同じアイテムについて交換する必要がある場合は、 customercare@rafsimons.com で E メールを送信し、次の項目を送信してください : BME、 Henry Fordlaan 62、 3600 Genk (BELGIUM)を使用してください。

海運

製品を返却するには、 BME、 Henry Fordlaan 62、 3600 Genk (BELGIUM)に製品をメールで送信する必要があります。 この住所は、出荷に含まれている DHL Express の返品ラベルで既に入力されています。 返品ラベルが表示されなかった場合は、 customercare@rafsimons.comまで E メールでお問い合わせください。

自分のアイテムを返品するための独自の配送費用の支払いに責任を負うことになります。 配送料は、非改修費です。 返金を受け取った場合、返金の費用は返金から控除されます。